KERESÜNK
Technical Support Specialist
Full time,
rugalmas beosztás
Hibrid munkavégzés
Vörösmarty tér (V. kerület)
Magas szintű
angol nyelvtudás
A Shroolyról röviden
7K+ vásárló
2022. júniusa óta
$2M+ bevétel
kevesebb, mint 1 év alatt
Csapatméret
15+ fős csapat
Customer Experience Teamünk bővítéséhez keressük új kollégánkat Technical Support Specialist munkakörre. A jelenleg nemzetközi piacra lépő termékünk vásárlói számára szeretnénk a lehető legjobb felhasználói élményt nyújtani. Munkád során a felhasználókat fogod segíteni a webshopunkban történő vásárlás, a szállítás és a termékhasználat során felmerülő kérdésekben. A felmerülő problémákat folyamatosan gyűjtjük, így Te is segíteni tudsz munkáddal a termék és a különböző folyamatok fejlesztésében.
Heti 40 órában fogsz dolgozni, amit a többi munkatársaddal együtt rugalmasan, közösen előre tervezve osztunk be. A hét minden napján nyújtunk segítséget a felhasználóinknak, hétközben 8.00-tól 21.00-ig, hétvégén 13.00-tól 21.00-ig. Minden harmadik hétvége szabad és egy hétvégén legfeljebb 1 napot kell dolgoznod. Hétközben hibrid munkavégzéssel dolgozunk, hétvégén pedig home office-ból.
Téged keresünk, ha:
- kiválóan beszélsz angolul és magyarul
- kiváló kommunikációs készségeid vannak
- hatékonyan tudsz együttműködni csapatmunkában és önállóan is
- jártas vagy a technológia világában
- szívesen kísérletezel okos eszközökkel
- rugalmas időbeosztásban tudsz dolgozni
- van legalább fél év releváns szakmai tapasztalatod
- proaktív hozzáállással rendelkezel és nyitott vagy a tanulásra
- analitikus gondolkodásmóddal rendelkezel
Feladataid lesznek:
- kiemelkedő ügyfélélmény biztosítása a felmerülő kérdések megválaszolása és technikai problémák megoldása során
- megoldás keresése új típusú problémák esetén és ezek dokumentálása
- folyamatos együttműködés munkatársaiddal és a többi csapat tagjaival
- proaktívan segíteni a belső folyamataink fejlesztését
- részt venni belsős fejlesztéseken (pl. termékhasználat tanulása)
- vásárlóink igényeinek és eltérő hangvételüknek megfelelő kommunikáció
Mit jelent egy startupnál dolgozni?
- Napról-napra alakulhat hogy pontosan min dolgozol a szakterületeden belül aszerint hogy mire van szükség, de folyton új kihívásokból tanulhatsz és ha a legjobb tudásod szerint jártál el, rendben van az is ha hibázol.
- Rugalmasságot várunk el mindenkitől egy intenzív időszakban, de utána figyelünk rá hogy meglegyen a kellő leeresztés is és a sikereinket közösen ünnepeljük meg.
- Nem csak egy csapathoz csatlakozol; egy támogató közösség részévé válsz. Minden egyes nap számíthatsz nyitottságra és pozitív munkakörnyezetre.
- Lehetőséged van arra, hogy beosztásodat szabadon alakítsd ki, miközben egy olyan csapat tagja lehetsz, amely értékeli a kemény munkádat.
Az irodánk
Figyelünk a részletekre
- Kávé
- Rugalmas munkaidő
- Rugalmas szabadságok
- Nincs dress code
- Startup környezet
- Hozzáférés 20 000+ Udemy kurzushoz
- Kerékpárparkoló
- Rendszeres csapatépítő rendezvények
Amit kínálunk
- Számodra megfelelő díjazást.
- Lehetőséget, hogy egy nemzetközi viszonylatban is egyedi termék jövőjének meghatározó része legyél.
- Lehetőséget, hogy saját látásmódod szerint alakítsd a hozzád tartozó munka-folyamatainkat
- Fényes, tágas Industrial stílusú irodai környezetet a Vörösmarty téren.
- Bürokrácia mentes, hatékony alkotásközpontú légkört.
- Rendszeres csapatépítő programok, közös ebédek, vitamin készletek, frissen őrölt kávé & Club-Mate
Jelentkezési folyamatunk
1. Jelentkezz weboldalunkon
2. Remote próbafeladat
3. Személyes interjú és rövid feladat
5. Végső döntés
Átlagosan kevesebb, mint 20 nap
Röviden rólunk
Mi készítjük a világ első okos otthoni gombatermesztő eszközét amivel bárki különleges gombafajtákat termeszthet amik nehezen hozzáférhetőek. Az egyik legizgalmasabb munkalehetőség lehet neked Magyarországon, mert egy teljesen új és izgalmas terméket fejlesztünk és értékesítünk nemzetközi piacra. 7 hónap alatt több mint 500 millió Ft bevételt értünk el amiről Forbes-on olvashatsz többet. A lényeg hogy nálunk megkaphatod a kreatív szabadságot az ötleteid megvalósításához nemzetközi szinten és az egyik leggyorsabban növekvő itthoni cég sikerének lehetsz meghatározó része.
”Két huszonévesnek őrült ötlete támadt, össze is gyűjtöttek rá több mint 500 millió forintot” – Forbes, 2023
Néhány leendő munkatársad
„Nagyon szeretek a Shroolynál dolgozni. Az első naptól kezdve úgy érzem, hogy kollégáim szívesen látnak és támogatnak. Nagyszerű érzés mindennap itt dolgozni, ahol olyan emberek vesznek körül, akik osztoznak az értékeimben, és úgy érzem, hogy egy közösség tagja vagyok.”
Lipécz Ádám
Head of Product
,,A Shroolyhoz való csatlakozásom óta rengeteg lehetőségem van a növekedésre és fejlődésre. Képzéseken és workshopokon is részt vehetek. Úgy érzem, Shrooly befektet a karrierem fejlődésébe, és támogatja a céljaimat.”
Pick Zsuzsi
Customer Support Agent
,,Szeretem az energikus és pozitív légkört a Shroolynál. Az iroda kényelmes, motiváló, tele van természetes fénnyel és növényekkel. Mindenkinek ajánlom, aki pozitív és motiváló környezetre vágyik.”
Sümegi Borsa Benedek
Digital Product Designer
Galéria
